2023/01/22 14:13
LADYNOAへお越しいただき、ありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけるよう、よくいただくご質問をまとめました。
ご不明点やお困りのことがありましたら、下記の内容を一読くださいませ。
【お問い合わせについて】
Q.お問い合わせ対応の営業日について。
営業時間内に順次対応させて頂いております。
返信に2〜3営業日程お時間を頂く場合もありますので予めご了承くださいませ。
メーカーへ確認を要するお問い合わせ等につきましては、
通常よりお返事にお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
【お届け/送料について】
Q.商品発送はいつになりますか?
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品/梱包をしております。
そのため、ご入金から2~4週間前後で発送致します。
※在庫状況、輸送の混雑状況により4週間以上かかる場合とございますので、ゆとりをもってご注文ください。
Q. 送料はかかりますか?
全国一律330円でお届けいたします。
(北海道/沖縄/その他離島は1,300円でお届けいたします)
税込8,000円以上のお買上げで送料無料です。
又、日時指定/配達場所指定は海外からの発送のためご利用できません。予めご了承ください。
Q.早めにお願いできますか?
全てのお客様のご注文について、こちらで縮められる時間は最短になるようスタッフ一丸となり運営しております。
特定の方を早めたりすることはできかねます(先にご注文いただいたお客様が後回しになってしまう為)
Q.別々購入したのですが、送料はまとめてもらえますか?
大変申し訳ございませんが、システム上合算出来かねます。
※別々のご注文でも同封させていただく場合がございます。
送料のご返金は致しかねますので、予めご了承願います。
Q.配送先の変更はできますか?
海外から発送前の変更は可能ですが、別途転送費用が発生する場合がございます。
変更をご希望のお客様は❲氏名/注文ID❳を明記の上、下記のどちらかへご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス: ladynoa.officialstore@gmail.com
【お支払い方法について】
Q.お支払い方法はなにがありますか?
・クレジットカード決済
(手数料無料)
・キャリア決済
docomo/au/Softbank/Y!mobile (手数料300円)
・後払い決済 (手数料360円)
※ショップの発送処理から、10日程度で請求書(ハガキ)がお客様に送付されます。
・コンビニ決済 (手数料360円)
※購入手続き後送付されたメールから必要情報のご確認先払い
・銀行振込決済
(各金融機関規定の振込手数料)
※購入手続き後送付されたメールから必要情報のご確認先払い
以上でお支払いいただけます。
Q.支払い方法を変更したいのですが?
申し訳ございませんが、システム上お支払い方法の変更はいたしかねます。
【キャンセル/返品について】
Q. キャンセルはできますか?
商品注文後のキャンセルはお受けできません。
商品のカラー/サイズは注文前にご確認をお願い致します。
Q.返品はできますか?
不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品/交換させていただきます。
※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合は返品の受付ができませんのでご了承下さい。
返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールアドレス: ladynoa.officialstore@gmail.com
件名:〈 返品について 〉
本文:〈お客様のお名前/注文日時/購入された商品名〉
【最後に】
ご利用いただくお客様へ
この度は、数多くのショップの中からLADYNOAにお越しいただき、誠にありがとうございます。
規約以外に、何かご不明点やお困りな事がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
最後までお読みいただきありがとうございました。
引き続きLADYNOAでのお買い物をお楽しみください。
LADYNOA